眉山網(wǎng)訊（王成明）近年來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，東坡區(qū)多悅鎮(zhèn)進(jìn)一步規(guī)范窗口單位服務(wù)行為，向群眾提供更加制度化、規(guī)范化、專業(yè)化、人性化服務(wù)。

　　服務(wù)準(zhǔn)備三提前。工作人員提前到崗進(jìn)入工作狀態(tài)，提前檢查信息系統(tǒng)或硬件設(shè)施有無(wú)問題，提前梳理好工作細(xì)節(jié)。

　　服務(wù)咨詢四告知。工作人員在接受群眾咨詢時(shí)，做好四告知，即告知辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，告知辦理時(shí)限，告知是否符合相關(guān)政策，告知辦公電話和窗口服務(wù)人員聯(lián)系方式。

　　服務(wù)受理零推諉。多悅鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)“減證便民”，不以任何借口推諉、搪塞辦事群眾，符合規(guī)定的需求及時(shí)辦理；沒有法律法規(guī)規(guī)定的證明事項(xiàng)一律取消。

　　服務(wù)辦理零積壓。在業(yè)務(wù)受理、初審、復(fù)核、辦結(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)，工作人員按崗位職責(zé)和時(shí)限及時(shí)辦理。對(duì)距離較遠(yuǎn)、行動(dòng)不便及其他特殊情況的服務(wù)對(duì)象，工作人員按急事急辦、特事特辦的原則，開辟綠色通道。

　　服務(wù)結(jié)果零差錯(cuò)。工作人員做好窗口登記，建好日臺(tái)賬，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、層層復(fù)核把關(guān)，力爭(zhēng)每個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。

　　服務(wù)監(jiān)督長(zhǎng)效制。多悅鎮(zhèn)成立作風(fēng)整治專項(xiàng)小組，由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，以定期巡查或暗訪等方式，監(jiān)督窗口單位工作人員的服務(wù)行為。