在線調解。

社區“智慧平臺+”

　　李昊松 眉山網記者 王允浩 文/圖

　　“你看這個衛生死角，以前我們隔三差五就要去現場協調處理。如今有了智慧平臺，可以實時發現處置，再也不用居民來回奔波反映問題了。”6月28日上午，東坡區蘇祠街道金龍社區黨支部書記楊昌杰指著平臺中的一處監控說。
　　今年以來，東坡區不斷發力平安社區建設，著力打造市域社會治理試點，金龍社區“智慧平臺+”就是其中一個樣板，通過整合各類信息系統，實現服務管理聯抓、重點人員聯管、矛盾糾紛聯調。
　　智慧平臺+視頻監控+智慧平安小區，實現治安防控立體化公共服務智能化
　　楊昌杰介紹，金龍社區整合學校、小區、交通要道等重點區域的42路高清視頻資源和5個立體云防控“鷹眼”監控，及時填補監控盲區，實現全域覆蓋、全面提升防控效能，“擦亮”基層社會治理的監控“雙眼”，實現各類行為預測、防區態勢分析及預警。
　　與此同時，通過在小區安裝人臉識別、車牌識別、電子圍欄、門禁系統等智能設備，建成“智慧平安小區”，運用互聯網、大數據、云計算等信息技術，將小區基礎數據、物業信息、物業服務、商業服務全面整合，實現對小區內人、事、物的智能化管理和個性化服務。“例如，可以智能發現長時間未進出小區的孤寡老人并預警，以便社區工作人員能及時有針對性地開展走訪、慰問。人臉識別實時對比并上傳至省公安廳AI能力層，可以智能識別行跡可疑的人員和車輛，及早進行治安防控。”金龍社區居委會主任田瓊介紹。
　　智慧平臺+網格化系統+可視化指揮調度，實現民生服務精細化事件處理精準化
　　金龍社區有常住戶口2022余戶5773人，按照245戶為一個網格共劃分為9個網格，所有社區相關問題均在系統內流轉，實行閉環流程處置、督查督辦、考核問效。今年社區網格員共辦理各類事項926余件，服務特殊人群112次，流動人口管理走訪270次，開展消防網格化走訪排查1387次、消防知識宣傳306次，網格員履職盡責，扎實開展民生服務工作，暢通“民意”收集渠道，提升群眾滿意度。
　　可視化指揮調度系統可以對網格員實現定點考勤打卡、定位軌跡督查、視頻調度指揮。“通過該系統，整合社區民警、物業保安、小區樓棟長、網格員等基層治理力量，運用雙向視頻通話、調取現場監控、就近分派基層社會治理力量、精確推送事件位置等功能，實現突發事件快速報警、快速調度、快速增援、快速處置，并實時回傳現場視頻，遠程進行指揮。”楊昌杰表示。
　　此外，東坡區在16個鎮（街道）、217個村（社區）安裝配了司法綜合視詢平臺。社區在調解矛盾糾紛時可申請區公共法律服務中心的值班律師、值班法律服務工作者遠程參與社區調解。通過建立線上、線下相結合的網上調解，有機整合多方調解資源，實現訴求服務在身邊，矛盾化解在源頭，問題處理在基層。
　　目前，東坡區委、區政府先后成立了城鄉基層治理領導小組和平安建設領導小組，全面整合資源、對標任務、明確時效、壓實責任，全力推進城鄉基層治理和市域社會治理現代化試點建設。